Nova Serenity

Notre modèle repose sur l’hospitality premium : excellence relationnelle, attention portée aux détails, polyvalence et culture du service. Chaque collaborateur est formé à offrir une expérience visiteurs et collaborateurs fluide, chaleureuse et professionnelle, bien au-delà des standards habituels.

Oui. Nos équipes peuvent accueillir en français, en anglais et dans d’autres langues sur demande. Cette capacité multilingue garantit un accueil international adapté aux sièges sociaux, groupes internationaux et environnements premium.

Oui. Nous garantissons une continuité de service avec une équipe dédiée capable d’intervenir rapidement, afin d’assurer une présence fiable, homogène et sereine tout au long de la journée.

Oui. Nous accompagnons les entreprises dans toute la France : sièges sociaux, campus corporate, sites multiservices, établissements premium, retail et environnements tertiaires.

Notre pôle de conciergerie propose un large éventail de services : bien-être, assistance quotidienne, micro-services pratiques, accompagnement administratif, services de mobilité, animation de la qualité de vie au travail et coordination de prestataires.

Oui. Tous nos dispositifs sont conçus sur mesure : culture de l’entreprise, profil des collaborateurs, enjeux RH, contraintes opérationnelles, attentes premium, environnement monosites ou multisites.

Nous proposons des services de bien-être, de conciergerie pratique, de soutien administratif léger, de gestion des petits tracas du quotidien, d’animation d’espaces, d’accompagnement VIP et de coordination de services internes ou externes.

Nous prenons en charge l’accueil opérationnel complet : gestion des flux, orientation, contrôle d’accès, accueil VIP, gestion des conférences, assistance logistique, coordination sur site et mise en scène d’une expérience fluide et chaleureuse.

Oui. Nous accompagnons salons, congrès, forums, expositions, événements clients et rendez-vous corporate de toute envergure, avec des équipes formées à la fois aux exigences événementielles et à l’hospitality.

Oui. Séminaires, journées collaborateurs, lancements internes, cérémonies, tables rondes ou événements de cohésion : nous intervenons en renfort opérationnel, en accueil, en coordination logistique et en accompagnement sur site.

Nous réalisons des audits qualité, diagnostics organisationnels, analyses de services, revues de processus, accompagnement au pilotage multiservice, recommandations d’optimisation et suivi de la mise en œuvre.

Oui. Nous évaluons les protocoles d’accueil, la qualité de l’expérience visiteurs et collaborateurs, la posture, la communication, les outils utilisés, l’organisation quotidienne et la performance globale du service.

Oui. Nos formations portent sur l’excellence relationnelle, la posture, l’hospitalité, la gestion des situations sensibles, le leadership opérationnel, la coordination multiservices et la qualité de service.

Oui. Nous accompagnons les directions générales, immobilières, RH ou services généraux dans la refonte et l’optimisation des services : gouvernance, organisation, pilotage des prestataires, qualité perçue et performance mesurée.

Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone via les coordonnées indiquées sur la page. Nous étudions chaque demande avec attention, confidentialité et réactivité afin de proposer un accompagnement adapté à vos enjeux.